Стоимость исследования — зависит от выбранного тарифа

Каждое исследование мы адаптируем под задачи бизнеса. Его объем зависит от целей проекта, количества интервью и глубины аналитики.

Что входит в исследование

• Глубокое понимание ваших клиентов
• Проверку выводов на цифрах. Мы переводим качественные выводы в количественные показатели.
• Сегментацию целевой аудитории. Мы разделяем аудиторию на группы по их задачам, мотивации и поведению.
• Анализ конкурентов (зависит от тарифа)
• Рекомендации по продукту и позиционированию (зависит от тарифа)
• Итоговый аналитический отчет. Вы получаете структурированный документ с данными и цифрами
• Презентация результатов. После завершения исследования мы проводим онлайн-встречу, где подробно разбираем результаты исследования.

Методология Jobs To Be Done (JTBD) помогает понять, какую именно задачу человек "выбирая" ваш продукт хочет выполнять, что влияет на его выбор и какие изменения действительно повысят ценность вашего предложения.

Стоимость исследования — зависит от выбранного тарифа

Что входит в исследование

• Определение ключевой задачи клиента
• Анализ процесса принятия решения, как клиент выбирает между разными решениями; что становится решающим фактором; какие сомнения возникают;
• Анализ альтернатив. Мы определяем: чем клиент заменяет ваш продукт; какие альтернативы рассматривает; почему некоторые решения оказываются привлекательнее;
• Определение настоящей ценности продукта. Исследование помогает понять: за что клиент готов платить; какие смыслы должны лежать в основе позиционирования.
• Сегментация клиентов по задачамМы объединяем аудиторию не по возрасту или полу, а по задачам, которые она пытается решить.
• Практические рекомендации. На основании исследования мы готовим рекомендации по множественным факторам (зависит от тарифа)
• Итоговый аналитический отчет. Вы получаете структурированный документ, который позволит Вам двигаться вперед.

Стоимость исследования — зависит от выбранного тарифа
Большинство компаний знают, кто их клиент, но не понимают, что происходит с ним на каждом этапе взаимодействия с компанией.
Customer Journey Map (CJM) помогает увидеть путь клиента целиком - от первого знакомства с брендом до повторной покупки - и определить, на каких этапах компания теряет клиентов, доверие и прибыль.

Что входит в исследование

• Сегментацию клиентов по методологии JTBDМы определяем не просто целевую аудиторию, а группы клиентов, объединенные общей задачей, которую они хотят решить с помощью вашего продукта.
• Строим полный путь клиента: от первого знакомства с компанией; до покупки;
• Анализ точек взаимодействия. Изучаем все точки контакта клиента с вашим брендом. Определяем сильные стороны и точки, в которых вы теряете клиентов.
• Анализ конкурентной среды (зависит от тарифа)
• Исследуем, что влияет на решение клиента: какие факторы наиболее важны; за что он готов платить;
• Возражения и барьеры
• Уязвимости клиентского путиДля каждого этапа Customer Journey Map мы определяем: где теряются клиенты; что снижает доверие; какие процессы требуют изменений;

Когда знания о клиенте становятся результатом команды.

Мы разрабатываем корпоративные тренинги на основе результатов CustDev, Jobs To Be Done и Customer Journey Map. Это не универсальная программа, а обучение, созданное под задачи именно вашей компании.

Когда нужен тренинг

• После проведения CustDev, JTBD или CJM.
• Если отдел продаж теряет клиентов на этапе переговоров.
• Когда маркетинг и продажи по-разному понимают клиента.
• При смене позиционирования продукта.
• Перед запуском нового продукта.
• Если необходимо повысить конверсию без увеличения рекламного бюджета.

Стратегическая сессия по развитию или запуску продукта, услуги.
Когда изменения нужно не только понять, но и закрепить. Каждая компания сталкивается с уникальными сложностями. Иногда необходимо изменить подход к продажам, научить команду работать с новым продуктом, улучшить коммуникацию между подразделениями или подготовить сотрудников к изменениям.
В этих случаях стандартные тренинги редко дают долгосрочный результат.

Когда сессия нужна

• Перед запуском нового продукта.
• Если существующий продукт не продается.
• При выходе на новый рынок.
• После проведения CustDev или JTBD.
• Перед масштабированием бизнеса.
• При поиске новой бизнес-модели.
• Перед запуском нового продукта.

Мы разрабатываем бизнес-игры под конкретные задачи вашей компании, используя реальные ситуации, процессы и кейсы вашего бизнеса.

Когда нужна игра.

• Когда подойдет бизнес-играДля развития отдела продаж.
• Для обучения руководителей.
• Для формирования клиентоцентричного подхода.
• Для внедрения изменений после исследований.
• Для развития командного взаимодействия.
• Для запуска нового продукта.
• Для адаптации сотрудников к новым процессам.